Q1：登录失败/账号无法验证？
A1：请检查网络是否正常，或前往“我的-设置-退出登录”后重新登录；若仍失败，请发送邮箱并附上账号+设备型号，我们将核实账号状态。
Q2：支付成功但订单显示 “待支付”？
A2：① 支付成功后银行 / 支付渠道可能存在延迟，建议等待 5 分钟后刷新订单；
② 请保留支付凭证（如微信 / 支付宝交易单号）；
③ 发送 “订单号 + 支付凭证 + 支付时间” 至支持邮箱，我们将核对支付流水，1 个工作日内完成订单状态同步。
Q3：账号登录后数据丢失（如收藏 / 记录消失）？
A3：① 确认登录的是同一账号（如手机号），避免混用不同登录方式；
② 数据同步需联网，登录后等待 1-2 分钟刷新页面；
③ 若仍丢失，发送 “账号 + 丢失数据类型 + 操作时间” 至支持邮箱，我们将核查云端数据并协助恢复。